LEGAL
Política de Privacidade
O PlayHub é uma plataforma de gestão para arenas esportivas, com painel do gestor, app do aluno, app do professor e site público da arena. Esta política explica quais dados tratamos, por que tratamos e quais são os seus direitos.
Quem é responsável pelos dados
Sobre os dados de cadastro de quem contrata o PlayHub, o PlayHub decide como eles são tratados e atua como controlador. Sobre os dados de alunos, professores e clientes de cada arena, a arena é a controladora e o PlayHub trata esses dados em nome dela, como operador. Quando o seu pedido for sobre a relação com a arena, como matrícula ou mensalidade, fale primeiro com ela.
Dados que tratamos
- Cadastro: nome, telefone, e-mail, data de nascimento e, para dependentes sem contato próprio, CPF e vínculo com o responsável.
- Uso na arena: matrículas, turmas, presença, reservas, aulas, pontos de fidelidade e recompensas.
- Financeiro: mensalidades, pagamentos e histórico de compras. Os dados do cartão são digitados na página do Mercado Pago e não passam pelo PlayHub.
- Conteúdo: foto de perfil, publicações, comentários, denúncias e bloqueios na comunidade da arena.
- Técnicos: identificadores de conta e do aparelho para notificações, registros de acesso e dados de falha para corrigir erros.
Não coletamos sua localização nem seus contatos. A biometria do app fica no aparelho: o PlayHub só recebe a confirmação de que o acesso foi liberado.
Para que usamos
- Criar e proteger sua conta, incluindo o login e os códigos de confirmação.
- Operar a rotina da arena: reservas, aulas, chamada, cobranças, caixa e fidelidade.
- Enviar confirmações e avisos pelo WhatsApp e notificações pelo app.
- Processar pagamentos e prevenir fraudes.
- Prestar suporte, corrigir falhas e melhorar o serviço.
- Cumprir obrigações legais.
Usamos esses dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e, quando necessário, no seu consentimento.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- a arena à qual você está vinculado;
- Mercado Pago, para processar pagamentos;
- fornecedores de banco de dados, hospedagem e armazenamento de arquivos;
- serviços de mensagens e notificações, como WhatsApp, Apple e Google;
- serviço de monitoramento de falhas, sem telefone e sem credenciais;
- autoridades, quando a lei exigir.
Parte desses fornecedores mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos, os dados são transferidos com as salvaguardas previstas na LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta ou o vínculo com a arena existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, contábeis e de defesa em processos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
Crianças e adolescentes
Dependentes menores de idade são cadastrados pela arena ou por um responsável, que acompanha a conta. Tratamos esses dados apenas para a prática esportiva e sempre no melhor interesse do menor.
Segurança
Todo o tráfego é criptografado, senhas são armazenadas de forma protegida e cada arena só acessa os próprios dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes: se algo relevante acontecer, avisaremos os envolvidos e as autoridades conforme a lei.
Seus direitos pela LGPD
Você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Como excluir sua conta
No app, abra Perfil, depois Excluir minha conta, e confirme. Se preferir, peça pelos canais abaixo. Alguns registros, como os financeiros da arena, podem ser mantidos pelo prazo que a lei exige.
Cookies
Veja como usamos cookies na Política de Cookies.
Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política:
E-mail: suporte@playhub.com.br · WhatsApp: (32) 99910-7126
Esta política pode mudar. Avisaremos sobre alterações importantes.